Как провести первый разговор с клиентом

Итак, у Вас есть список потенциальных клиентов и Вам необходимо с ними договориться о встрече, чтобы определить, насколько их заинтересует Ваш бизнес или Ваша тема. От того, насколько Вы будете профессиональны при назначении встречи, зависит, какое первое впечатление Вы произведете на собеседника, даже по телефону. А от этого. в свою очередь, зависит, состоится встреча или […]

Continue reading


Встречи и продажи по телефону

Назначение встреч и продажи по телефону Вы чувствуете, что вам приходится лезть из кожи вон, чтобы достичь приемлемых результатов? Ваш руководитель настаивает, чтобы вы встречались со всеми подряд? Вы чувствуете себя расстроенным, если кто-то отвечает вам “Нет”? Вы ездите через весь город для короткого разговора с клиентом за чашкой кофе просто, чтобы поставить галочку в […]

Continue reading


СЕКТОРА ЖИЗНИ.

СЕКТОРА ЖИЗНИ. А         90%                  Мечта Б            7% Цель В          3%(2)        Принятие решений С           1% -? Стратегия   А – Мечта: «Я ХОЧУ в отпуск. Я ХОЧУ квартиру. Я ХОЧУ машину. Я ХОЧУ 7 Дан! Б – Цель : « Я Хочу в от пуск и для это СДЕЛАЮ….» В  — Принятие РЕШЕНИЙ : «Я сделаю […]

Continue reading


Критика без обид

Я – ЛИДЕР. Критика без обид Адекватная критика. А если без обид? Ни одному человеку не нравится, когда его критикуют, но, в то же время, мы сами любим критиковать других. И вряд ли большинство из нас хоть раз задавалось вопросом: «Стоит ли это делать – критиковать другого человека?». Ведь человек – это сложный и индивидуальный набор […]

Continue reading


Тайм-менеджмент. Хроно

В бизнесе проблема нехватки и неконструктивного использования временного ресурса – особенно остра. Недаром этот феномен оброс множеством советов борьбы с ним, методик и породил целую бизнес-науку – тайм-менеджмент. Как часто мы задумываемся над тем, чем для нас является такая удивительная субстанция, как время? Другом, помощником, врагом, учителем, черной дырой, в которой растворяются деньги, друзья, дела […]

Continue reading


Психология бедности

Психология бедности Существует несколько основных распространенных причин такого поведения человека, при котором доступ к богатству для него перекрыт. Рассмотрим те, что наиболее типичны. 1) Пусть малооплачиваемая, но зато стабильная работа Человек с психологией бедняка, как правило, выбирает низкооплачиваемую, но стабильную работу. В госучреждениях. Потому что государство всегда обеспечит. А если пойти в коммерческую организацию, то […]

Continue reading


Развивайтесь в правильном направлении

Совет очевидный, лежащий на поверхности. Все книги по менеджменту пишут об этом. Но в чем подвох, и почему это выделено в отдельный и важный совет? Важность – в подборе слов совета. За время своей работы в должности Руководителя HR службы я прочитала тысячи резюме. Когда я вижу раздел «Обучение», я очень часто начинаю грустить. Чего […]

Continue reading


Внутренний и внешний клиент компании

«Всегда обращайтесь со своими сотрудниками так, как вы хотите, чтоб они обращались с вашими лучшими клиентами». Стивен Кови Прежде чем разобраться со столь злободневной для российского бизнеса темой, предлагаю определиться с понятиями. Не буду углубляться в дебри экономических теорий, т.к. с внешним клиентом всё понятно – это тот, ради удовлетворения потребностей которого наш бизнес создавался […]

Continue reading


Стратегичное управление персоналом – что это?

Для того, чтобы ответить на этот вопрос в первую очередь следует провести четкую грань между вопросами управления персоналом компании и кадровым документооборотом. Руководители компаний и владельцы бизнеса очень часто путают эти два аспекта, однако, бизнес-процессы управления персоналом компании кардинально отличаются от бизнес-процессов работы отдела кадров. Существует давно доказанное утверждение, что «Люди – главный актив любой […]

Continue reading


36 качество настоящих руководителей

У большинства из нас есть начальник, босс, руководитель. Их любят, ненавидят, уважают или боятся, но многие забывают, что это обыкновенные люди со своими привычками, опытом и особенностями. Исследовательская лаборатория постаралась выделить наиболее яркие характеристики «настоящего» руководителя. Были проанализированы миллионы ответов от десятков тысяч пользователей, занимающих административные позиции в компаниях разного уровня. В итоге сложилась такая […]

Continue reading